Beredningen av arbetet för att förenhetliga mätningen av kundresponsen inom räddningsväsendet har gjorts i samarbete med välfärdsområdena, Institutet för hälsa och välfärd (THL) och Inrikesministeriet. Gemensamt framtagna påståenden har testats i fyra välfärdsområden år 2025.

Denna publication innehåller:

• Påståenden för insamling av kundrespons inom räddningsväsendet
• Förfarandena för mätning av kundrespons inom räddningsväsendet 

De sektorsvisa, likartade påståendena hindrar inte att man också använder andra mått, enligt varje välfärdsområdes eget val. Varje välfärdsområde ansvarar för sina system för insamling av responsdata.